Inicie sesión en la Oficina Virtual, haga clic en el botón 'Facturación y pago'. botón de suscripciones en el menú Configuración. Elija el complemento que desee, haga clic en el botón Suscribirse correspondiente y siga las instrucciones. Para obtener más detalles, consulte el artículo.(https://help.loyverse.com/help/how-use-paid-services-loyverse-pos)< /p>

Todos los servicios complementarios tienen un período de prueba gratuito de 14 días. Iniciar un período de prueba no requiere tarjeta. Una vez que haya iniciado el período de prueba, la sección de Facturación y La página de suscripciones mostrará la fecha de vencimiento de la prueba. Si deseas seguir utilizando el servicio después de finalizar la prueba, activa la suscripción haciendo clic en el botón 'Activar'. En cualquier momento, puedes cancelar la prueba con el botón "Cancelar suscripción". Para obtener más detalles, consulte el artículo.(https://help.loyverse.com/help/how-use-paid-services-loyverse-pos) La prueba gratuita tendrá una duración de 14 días y no podrá cancelarse incluso si el usuario se da de baja de un complemento. Si el usuario se vuelve a suscribir después de 14 días del período de prueba gratuito, ya no será elegible para la prueba gratuita.

Al iniciar una prueba, puede activar la suscripción inmediatamente o después del final del período de prueba. Durante la activación de la suscripción, se le pedirá que proporcione los datos de su tarjeta de pago. Tenga en cuenta que el precio mostrado para la Gestión de empleados es por empleado y para el Inventario avanzado es por tienda. Si ha agregado una cantidad de empleados o tiendas solo para realizar pruebas durante la prueba gratuita y no desea pagar por todos ellos, ajuste la cantidad de empleados o tiendas según sus necesidades antes de activar la suscripción. Si activa la suscripción antes de que finalice la prueba gratuita, aún podrá utilizar el servicio sin pagar hasta el final del período de prueba. Se cargará su tarjeta y se emitirá una factura al final de la prueba.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Actualmente, solo aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Maestro, Discover y JCB. Los usuarios de EE. UU., Canadá y Japón también pueden utilizar el tipo de tarjeta American Express (Amex).

El rechazo indica que el banco emisor de la tarjeta no pudo procesar la transacción. Por favor contacte a su banco. Las razones más comunes para que se rechace una tarjeta podrían ser que la transacción excedió el límite de crédito, que se rechazó según la ubicación, que las reglas de fraude del banco bloquearon la transacción, etc. Consulte con su banco para obtener más detalles. Al comunicarse con el banco, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente de segundo nivel de su banco. Es posible que el servicio de atención al cliente de primer nivel no tenga el acceso y la visibilidad del sistema necesarios para localizar los factores detrás del descenso. Le recomendamos que prepare información detallada relacionada con la transacción al llamar al banco (por ejemplo, el monto de la transacción, el sitio web en el que se realizó la transacción y el momento de la transacción).

Si por alguna razón, el pago falla y el back office se bloquea, sus datos de ventas o los documentos de Inventario Avanzado no se perderán. Además, seguirá funcionando el seguimiento de stock. Una vez que hayas pagado y tu cuenta esté desbloqueada, todas las ventas y los niveles de stock en el back office mostrarán la información más actualizada.

Para su comodidad, su suscripción se renovará automáticamente al final del período de facturación. Puedes cancelar fácilmente tu suscripción en cualquier momento. Siga estos sencillos pasos para cancelar una suscripción: 1. Inicie sesión en el Back office con el correo electrónico y la contraseña del propietario de la cuenta. 2. Vaya a Configuración y luego a Facturación y pago. Sección de suscripciones. 3. Haga clic en el botón Cancelar suscripción para cancelar una suscripción activa. Cualquier saldo restante se convertirá en un crédito, que podrá utilizarse para pagar futuras suscripciones.

Mientras esté suscrito a cualquier suscripción, se le seguirá cargando a su tarjeta hasta que cancele la suscripción, incluso si no utiliza ningún complemento o la aplicación Wiser POS. Si decide no utilizar Wiser POS, cancele la suscripción a las suscripciones en su Oficina Virtual. No reembolsamos el importe cobrado si la suscripción está activa.

Para detener los pagos recurrentes o eliminar los datos de su tarjeta, envíe un correo electrónico a help@loyverse.com (mailto:name@email.com)desde el correo electrónico de su cuenta comercial. indicando su solicitud.

Si, por algún motivo, desea suspender su actividad durante un período determinado y no utilizar los complementos, pero planea volver a utilizarlos más tarde, podemos pausar sus suscripciones. Mientras la suscripción esté pausada, no se renovará automáticamente. Su back office se bloqueará, pero todos los datos se guardarán y estarán disponibles después de reactivar la suscripción. Cuando reinicies para administrar tu negocio, puedes reanudar tu suscripción presionando el botón Reactivar en el página de facturación.(https://r.loyverse.com/dashboard/#/settings/account) Cuando reactives el pago, comenzarás un nuevo período de suscripción y se emitirá una nueva factura. Si tenía una factura impaga antes de que se pausara la suscripción, también deberá pagarla en el momento de la reactivación de la suscripción. Comuníquese con el equipo de soporte para solicitarle que suspenda sus suscripciones.